Envoyer Un Mail A Free Assistance
Que ce soit pour obtenir des informations sur votre abonnement mobile, cascade souscrire une offre Freebox ou pour régler un problème, il se peut que vous ayez besoin de contacter Costless. Mais annotate prendre contact avec Free ? Quand contacter la hotline Free ? Annotate accéder à un contact Costless après résiliation par mail, par téléphone ou par courrier ?
Le service client Complimentary se tient disponible pour toute question concernant un forfait, une offre, une résiliation ou encore une souscription. Il existe différents moyens de contacter fifty'aid Complimentary, que ce soit par téléphone grâce au numéro Free, via united nations service de visio-conférence ou encore par envoi postal.
Il est également possible de prendre contact avec Gratis par chat, en ligne ou de se rendre directement en boutique.
La hotline Free demeure probablement le moyen le plus facile et le plus rapide de joindre l'opérateur. Le numéro Free northward'est toutefois pas le même pour les abonnés et cascade les non abonnés, comme nous l'expliquons ci-dessous.
Appeler Costless pour les not clients
Beaucoup de personnes se demandent annotate contacter Free par téléphone sans être abonné. Le service clientèle Free est accessible au numéro 1044 pour les non abonnés souhaitant obtenir des informations ou souscrire united nations abonnement. Il est joignable 24h24 et 7 jours sur 7, même lors des jours fériés et des fêtes de fin d'année.
Attention, il northward'existe pas de service client Complimentary Mobile non surtaxé. Le numéro Costless pour les non abonnés est accessible au prix d'un appel local, soit 0,078 €TTC par appel puis 0,028 €TTC/min en heures pleines et 0,014 €TTC/min en heures creuses. Ce système d'heures creuses permet non seulement de faire baisser votre facture, mais aussi d'appeler aux moments où le temps d'attente est le plus bas. Les heures creuses sont du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés tandis que les heures pleines sont tout le reste du temps.
Appeler Free cascade les abonnés : le 3244
Si vous êtes déjà abonné et que vous avez besoin de contacter Free cascade obtenir une information ou faire appel à l'help technique, vous pouvez composer le 3244 .
Le numéro Complimentary pour les abonnés est accessible de 7h à minuit 7 jours sur vii. Depuis une ligne Freebox, le temps d'attente est gratuit puis 50'appel est facturé au prix d'une advice locale, soit 0,078 €TTC par appel puis 0,028 €TTC/min en heures pleines et 0,014 €TTC/min en heures creuses.
Tout comme pour le numéro destiné aux non abonnés, les heures creuses sont du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés et les heures pleines sont tout le reste du temps.
Appeler Free depuis l'étranger
Comme la plupart des numéros spéciaux, le 1044 et le 3244 ne fonctionnent pas depuis l'étranger. Pour parler à un contact Free ADSL ou à un contact Free Mobile depuis fifty'Europe ou le reste du monde, composez le +33 1 78 56 95 60 depuis un poste fixe ou united nations poste mobile. La communication vous sera facturée au prix d'united nations appel classique vers la French republic.
Il north'existe pas d'adresse mail Free qui fasse office de service client. Pour les problèmes liés à votre forfait, à la gestion de vos options, à la souscription d'offre, il n'est donc pas possible de joindre Costless par mail.
Toutefois, Free dispose de 2 adresses post, qu'il est possible d'utiliser pour signaler un incident de sécurité, comme par exemple le vol d'united nations mot de passe : [e-mail protected] (adresse générale) et [electronic mail protected] (adresse freebox).
Si vous avez besoin de contacter Free et que vous êtes à l'aise avec internet, vous pourrez prendre contact avec Costless en ligne.
Il existe pour cela deux solutions :
- Parler à un contact Free en ligne, par chat, via le service d'aid qui prend en charge aussi bien les problèmes liés à votre ligne cyberspace que les questions concernant votre Freebox ou la téléphonie mobile.
- Contacter Free via son service de visio-conférence Confront to Costless qui permet d'entrer en contact avec un conseiller Free via une conversation audio et vidéo, united nations système encore plus performant que de prendre contact avec Free par chat.
Les personnes souhaitant obtenir, par exemple, un contact Free après résiliation mais n'ayant pas accès à net ou n'étant que peu à 50'aise sur la toile, pourront aussi contacter 50'opérateur par courrier. Adressez cascade cela votre lettre à l'adresse suivante :
Free
Service réclamation / Service National Consommateur / Service commercial
75371 Paris Cedex 08
Il est également possible de joindre united nations contact Free ADSL ou united nations contact Gratuitous Mobile par fax au numéro suivant : 0899 ninety 5000. Comptez one,35€ par appel puis 0,34€ la infinitesimal.
Les raisons qui peuvent vous pousser à vouloir contacter 50'assistance Free sont aussi diverses que nombreuses. Elles varieront probablement que vous soyez ou non united nations abonné Free.
Pourquoi contacter Costless lorsque l'on due north'est pas client ?
Vous ne possédez pas encore de ligne fixe ou mobile chez Free et souhaitez connaître les offres disponibles ? Passez en boutique ou utilisez l'une des méthodes de contact détaillées précédemment. Au bout du fil, des agents compétents et spécialement formés aux produits Gratis due south'occuperont de vous présenter les offres disponibles.
Si vous due north'êtes pas encore customer mais que vous souhaitez souscrire une box ou united nations forfait mobile, prenez contact avec Free en ligne ou par téléphone et expliquez vos besoins au service commercial de Complimentary. Ce dernier, après analyse de vos besoins, vous proposera une offre 100% adaptée à votre profil. Les conseillers répondront à toutes vos questions en directly, que ce soit par téléphone, en visio-conférence ou via united nations contact Free par chat.
Pourquoi contacter Free lorsque l'on est abonné ?
En tant qu'abonné, vous serez davantage tenté de contacter Costless Mobile ou Free ADSL en cas de panne ou de problème sur le réseau. Le service clientèle Free due south'occupera alors de répondre à toutes vos questions concernant :
- la couverture réseau / cyberspace de votre forfait / abonnement
- le montant et le détail de vos factures
- les éventuelles pannes et dysfonctionnements
- l'installation de votre matériel ou de la fibre chez vous
- la location de votre box
- la réception en fonction de votre adresse
- etc.
Les abonnés ont également accès au service commercial de Free pour se tenir au courant des dernières nouveautés, avoir accès aux promotions du moment et changer d'offre. Votre appel, votre courrier ou votre conversation vidéo avec votre contact client Gratuitous sera l'occasion de faire le point sur vos abonnements et forfaits avec united nations professionnel compétent.
Tout savoir sur le service client Free
Complimentary, opérateur certifié NF
Vous souhaitez contacter Free après résiliation ou trouver simplement un contact Freebox sérieux et compétent ? Le service client de fifty'opérateur est depuis quelques années engagé dans différents programmes visant à proposer un service client de qualité, sérieux et disponible. Le service clientèle de Free dispose d'une certification NF, garantissant un accueil, un traitement des demandes, une qualification et un traitement des réclamations de qualité. A travers sa certification NF, votre contact Complimentary en ligne ou au téléphone due south'engage à :
- répondre au téléphone en 3 minutes ou moins à 80% des appels
- répondre aux courriers en trois semaines maximum
- gérer les demandes de recours et les réclamations dans un délai de xxx jours ouvrés
- répondre aux abonnés en straight via un contact Free par chat et la visio-conférence
- mesurer régulièrement le niveau de satisfaction des clients grâce à des questionnaires
La qualité du service customer Free selon l'ARCEP
L'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes), fait régulièrement le point sur la qualité du service client des différents opérateurs français. Selon fifty'autorité, cette qualité reflète 50'expérience vécue par le client et se mesure via des questionnaires envoyés après fifty'appel de ce dernier. 50'ARCEP met en avant le fait que contrairement aux autres opérateurs low cost comme Sosh, Carmine ou B&You qui doivent se contenter d'un chat en ligne, les abonnés Gratis bénéficient d'une assistance Free Mobile ou Freebox gratuite et réactive.
Pour ce qui est des offres fixes, l'ARCEP met également en avant le fait que, au même titre qu'Orange, Gratis propose un délai de raccordement extrêmement rapide, le plus souvent sans intervention chez le client. Free serait également fifty'opérateur comptant le moins de pannes une fois l'installation effectuée.
Des récompenses pour un service client compétent
Rappelons également que ces dernières années, Free a reçu à de nombreuses reprises la palme du service client le plus satisfaisant, en obtenant notamment il y a quelques années le prix TestnTrust avec une note de 3.five/five, se classant devant Bouygues Télécom, SFR et Orange. Il faudra attendre la prochaine évaluation cascade savoir si ce classement est toujours le même.
Il faut dire que les opérateurs proposant une telle amplitude de moyens de contact sont rares : du téléphone pour contacter Costless pour une résiliation, au chat en ligne pour en savoir plus sur la Freebox Tv set, en passant par les courriers, les conseillers Free en ligne se tiennent disponibles cascade ses abonnés.
Prenez contact avec Gratis au 1044 ou au 3244, par chat, en visio-conférence ou par courrier et bénéficiez d'un service client considéré comme l'un des meilleurs par fifty'ARCEP. Les conseillers Free s'occuperont de vous accompagner dans vos démarches de souscription ou de vous venir en aide en cas de panne ou de dysfonctionnement.
Envoyer Un Mail A Free Assistance,
Source: https://selectra.info/telecom/fournisseurs/free/contact
Posted by: cordesciediand.blogspot.com
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